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El 76% de las mujeres que leen los manuales terminan llamando a soporte

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Gadget Helpline, un servicio de soporte técnico en el Reino Unido, analizó 75.000 llamadas recibidas entre septiembre y octubre de este año por clientes que -en algunos casos- ni siquiera enchufaron lo que compraron.

De quienes llamaron, sólo el 36% de los hombres lo hizo después de leer el manual, mientras que en las mujeres la cifra se dobló alcanzando un 76%. Como si eso no fuera suficiente, los errores de Capa 8 en las personas fueron más que comunes al tener un 12% de los hombres y 7% de las mujeres fallando al hacer las cosas más simples como enchufar el PC o encender el gadget que compraron.

El problema con este análisis es que deja de lado a quienes no necesitan leer el manual, quienes lo leen y no llaman o quienes recurrimos a Google ante cualquier necesidad y dejamos los manuales como material de lectura para el baño. ¿Leen manuales o no los necesitan?

[ars][Imagen]

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