Durante mis ejercicios mañaneros de elongación testicular me topé con este artículo en Consumerist donde una víctima de las garantías extendidas vio como repararon arruinaron su notebook al utilizar pegamento en vez de soldadura para reparar el conector de poder de su equipo, lo que me dejó pensando qué tan útiles son las garantías extendidas en electrónicos.
Tal como un seguro, las garantías extendidas que muchas tiendas ofrecen te prometen mil maravillas como proteger tu equipo por defectos de fabricación por hasta tres años y que si luego de cierta cantidad de fallas fuera del periodo de garantía normal puedes optar por un equipo nuevo. El problema es que muchas veces el «técnico» a cargo de reparar tu equipo sabe menos que tú y te dan explicaciones que son ridículas por decir lo menos donde le atribuyen tus problemas a la alineación astral del solsticio de verano.
El otro gran problema de las garantías extendidas es que una gran parte de ellas realiza el servicio técnico con un agente externo que no tiene relación con el fabricante de tu equipo, lo que puede traducirse en una infinitud de problemas cuando se traten de tirar la pelota los unos a los otros diciendo que ese problema en particular se tiene que tratar con el fabricante y éstos te digan que ya estás fuera de garantía (como fue el caso de los notebooks quemados por GPUs NVIDIA).
Cabe destacar que hay garantías extendidas que sí valen la pena como las que Dell y Apple ofrecen contra golpes, caídas y derrames de líquidos donde tienes una respuesta dentro de una franja de tiempo considerable y a veces hasta a tu casa llega el técnico para realizar el cambio del hardware defectuoso. Ahora la pregunta para los queridos lectores es: ¿Confían en las garantías extendidas?
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37 Comment
Cai con lo de la garantia extendida, la vendedora de Paris me dijo que cubria hasta la bateria y yo que por supuesto no lei las exclusiones, ahora me mandaron a la punta del cerro a revisar el telefono. O sea perdi $12.990. No se en que estaba pensando cuando compre esta garantia si no me gusta botar mi plata que tanto me cuesta ganar.En todo caso es la primera y ultima vez que me dejo engañar.
a mi hermano le cago su notebook dell a la semana de vencerse la garantia, por la dichosa falla de la GPU Nvidia… será coincidencia que muriera justo en ese momento???
«Durante mis ejercicios mañaneros de elongación testicular me topé con este…..» jajajajajaja XD !!!!!!!!!!
yo noooo!!! trabajo en una miltitienda «x» y la garantia extendida es lo peor que existe, los mandan a un servicio tecnico «exclusivo» de la tienda donde se supone que no resparan si no que cambian la pieza defectuaosa de tu equipo, pero son tan estupidos y aweonaos los tecnicos de aquellos S.T. que nisiquiera ellos saben que hacerle al equipo, ejemplo no cargo el O.S. formatear, listo reparadao,actualizacion» de bios» y listo jajajajaja….. mentirosos de mierdii
es pura challa les puedo asegurar que es para que te pasen tramitando.
lo mejor es compras con garantia simple ,si no lo pueden reparar y te ofresen cambiar a otra cosa les pides la plata y les ases la media tapa,te tienen que reembolzar segun sernac.
especialmente las grandes tiendas son pura basura .
yo aplico garantia extendida a algo que se que no desarmaré.. cometí el error de aplicar esa garantia a mi notebook y cuando me eché el teclado no me respondieron… y wevie por cielo y tierra y cagué.
pero a las camaras fotograficas, grabadoras y mi HT si los tengo con esa garantia, les doy como caja y prefiero tener ese as bajo la manga, total, se que nunca los abriré si es que mueren, el note lo desarmaba hasta por si acaso xD
yo saque garantia extendida y un «seguro anti robo»en la polar, donde me dijeron que el lcd LG de32 » que compre tenia un sistema como un gps y un bloqueo en caso de ser robado.El caso es que lo traiamos donde la dueña del regalito(mi mama) y paramos a comprar algo y en cosa de minutos nos robaron lo que teniamos en el vehiculo…la cosa que la tienda no quiere responder por que dicen que solo es para asegurarlo si es robado a la fuerza y dentro de la casa….cosa que nunca nos dijeron!!y la jefa con el vendedor nos dijeron que en pocas palabras cagamos y tenimo que pagar el seguro y la tele..y mas encima el supuesto sistema de bloqueo rastreo y was en caso de ser robado son una mentira!!la mina que nos vendio el segurito de la polar maxima seguridad y blabla.. dijo que no era ese el problema…asi que no compren niuna cosa con garantia anti robo!vale ongo ahora toy reclamando con cernac haber que pasa.
es que muy sospechoso po… yo pensaría que lo vendiste y asi cobrar la garantia para un lcd nuevo
Creo que comprare en paris xDD..
hasta ahora yo no e tenido problema con equipos, y mi viejo que si a tenido, siempre lo han atendido bien…
asi que por ahora, si el producto lo vale, creo que hay que asegurarse con lago más,, aunque como dijeron, siempre leyendo el documento y no confiando en el vendedor.
jajajaja me rei con lo del sol xD bueno yo por lo menos nunca e… confiado en las garantias pero nunca e tenido algun problema con alguna cosa 🙂 e… tenido algo de suerte !
a mi igual me han cambiado el cel en paris, hace como 1 año y medio a mi sony ericsson w200 se le cago el audifono y me lo cambiaron por un w380 pagando la diferencia y no me pusieron ningun atao, ni siquiera me mandaron al servicio tecnico a revisarlo.
quizas en genrral sea una mierda, pero insisto a mi si me sirvio la garanti extendida, me cambiaron mi antiguo cel por uno completamente nuevo
Saben eh hablado tanto de pc factory que es malo y el servicio tecnico vale HONGO, pero yo compre una tarjeta madre y me salio mala, fui a ver que pasaba y la encontraron mala y me la cambiaron altiro, despues me compre un aparato para ver si agarraba WIFI, y no me sirvio mucho porque no me agarro mucha señal y las cambie por unas memorias ram y me las cambiaron ¬¬,,
Saludos.-.
aSI, Pues yo compre una fuente Thermaltake pp de 550w y mando cuetazo a los 3 dias bajo una hd 3870 y un 6400+ nada top como para que la wea fallara o sobrecargara, te creo con una 4870 y un I7 pero fallo, y envie la fuente a garantia, ahora esperar, espero que no mucho porque si no adios y nunca mas pcfactory ni por un cable de 1500 pesos me iria, mira que soy de region y primera vez voy a experimetnar la experiencia de cobrar la garantia desde regiones, saludos.
aonde te fuiste a meter !!!
tengo una persona que tiene contactos directo con el que envia en bodega y la encargada de hacer la compra de la tienda, ya me llego un disco duro niun drama solo es la fuente de poder me dicen que 1 semana despues de año nuevo me estaria llegando, espero.
no se, mi familia y varios amigos han comprado con garantia extendida en almacenes paris, desde mp3 o mp4 hasta celulares y mi netbook, y hasta ahora siempre han respondido bien, ningun drama. en SYM computacion tambien e comprado varias cosas, pero la experiencia me a dicho que no necesito tanta garantia, ya que nunca me han fallado los productos =D (esperemos que continuemos asi). en fin, al menos a mi si me han resultado las garantias extendidas de almacenes paris, las otras tiendas no se porque siempre compro en las mismas tiendas =P «mas vale diablo conocido que diablo por conocer».
PD: tampoco me gusta pc factory xD ahi compro weas baratas y que no pillo en ningun lado no mas, nunca mas de 10 lucas
En Pcfactory son una mierda, te tramitan y te tramitan, falta que te pidan carnet de las vacunaciones al dia xD
mejor comprar en Madboxpc 🙂
en mi caso en pcfactory fui y me cambiaron todo altiro sin tramite ni nada, bueno supongo ke tambien depende de donde sea y todo como todos decian
pues a mi me fallo la fuente a los 3 dias, y e mandado la fuente este 28 dic. para ver si me la cambian por parte de una tercera persona que me compro ahi, ahora esperar haber si me tramitan o no, si hay casos y casos pues yo no se soy de region y ya lo comprobaremos señores, adios.
Hay casos y casos, yo nunca pagaría garantia extra por algo barato, pero por algo caro en que valga la pena chillar y patalear si. Tambien un poco de sentido común, si vas a cobrar garantía por un televisor con pantalla rota por un control wii volador, pues nada que hacer, pero en caso contrario si y de preferencia con muchos testigos, esa suele resultar, particularmente en las grandes tiendas.
si es verdad eso, la garantia extendida es mas por la reputacion de la empresa, yo e cobrado en la mayoria de las tiendas conosidas la garantia extendida y las unicas que jamas me an negado nada cuando quiero aser un cambio y pagar la diferencia an sido «paris» y «abcdin» el resto como falabella te tramitan y tramitan y si teni suerte o si los amenasas te la asen valer si no por ellos no quieren aserte valer nada.
la garantia y la extra garantia va a funcionar en cuanto a la reputacion de la empresa, oyendo comentarios o simplmente googleando para luego ir a comprar..
en mi caso no tengo quejas yo hace 1 año aprox compre un celular sonyericsson k550 con 1 año de garantia por parte de la empresa (Entel) faltando un mes el celu se apago y no volvio a prender la boleta ya estaba en un 90% desteñida fui a la tienda donde la compre (multihogar curico) me cambiaron la boleta y me dijeron que fuera directo a entel.. fui, me lo revisaron y en 3 dias me llego un celular completamente nuevo, grata fue aun mas mi sopresa cuando el celular que me llego no fue el k550 y sino que fue un sonyericsson c510 con todos sus accesorios con costo cero. Asi que yo con esto confio 100% con Entel
bueno, eso es notoriedad, tenia malos comentarios de esa tienda, parece que a ti por lo menos te mandaron a otra parte, a otros simplemente los tramitan mas que vieja vendiendote un seguro, eso es seguro.
nopo cristian no es tanta la comision para el vendedor… recuerda que el vendedor gana luca por una garantia extendida y falabella cobra un porcentaje bastante cuatico del precio del producto… son falabella y la aseguradora que se llenan los bolsillos de plata… el pobre vendedor que aparte te miente y es re chanta ajaajj todo eso lo hace por lukita…. pa tomarse una chelita en el trota despues de la pega XD
Comprar la garantía extendida es solo darle mas comisión al vendedor del bolsillo nuestro, puesto que si quieres asegurar algo por mas tiempo fácilmente lo puedes hacer de forma particular.
Y lo peor es que al comenzar después de mucho tiempo comprado el producto no hay pito legal que tocar… solo en casos extremos como el de la cámara de la foto.
Yo trabajo en tienda retail y me ha tocado ver informes de servicio técnico en donde no hacen nada y el cliente se lo lleva convencido de que le arreglaron el problema, lamentable…
Tuve experiencias con la garantía extendida con Packard Bell/Fallabella Pro y se portaron super bien las dos veces que falló el notebook y la vez que falló el adaptador, aunque no fue Packard Bell quién metió las manos al notebook, sino un servicio técnico llamado NetSupport.
Por lo menos que no lo tocó packard bell, sino hubiera quedado la cagada xD
Bueno digamos que las garantias extendidas sirven si teni cuea o no… son muy relativas… yo trabaje en falabella recibiendo garantias y ellos trabajan con una aseguradora externa ke es la ke se encarga de reparar o cambiar los equipos. recuerden siempre leer muy bien las condiciones de las garantias… ejemplo la wea se kema y keri ir a hacer valer la garantia y dice ke no cubre weas kemadas… o tipico la bateria del note despues de 2 años o 3 años dura 5 min… las garantias no cubren baterias… ya ke igual depende del trato del usuario… si teni todo el rato conectao el note con bateria a la corriente obvio ke en 2 o 3 años la wea muera… he visto gente ke va a cmabiar un mp4 con la pantalla rota de un pisoton y kieren hacer valer la garantia extendida… tambien un error… la garantia solo cubre falla del hardware y no un daño inducido… weno etc etc… tambien gente va pq el windows se le kedaba pegao jajajaajajaj hay mucha ignorancia… yo diria ke si hay garantias ke valen la pena… pero NUNCA LE HAGAN CASO AL VENDEDOR… si no que pidan los documentos con las polizas y las normal que cubre la garantia… eso…
saludos
Es un gasto de plata eso de Garantia extendida y para mas remate te dijan que tu falla no esta cubierta XD
«donde le atribuyen tus problemas a la alineación astral del solsticio de verano»
Notable esa wea, me cage de la risa jajajajajajaj
Jaja esas garantías extendidas son una estafa legalizada de las tiendas de retail. Porque cobran por algo que deberían entregar gratis? Te creo cambiaran el producto. Al final es puro regalarle plata a esos usureros del retail (que además venden basura obsoleta y cara, no como nuestra querida tienda especializada).
Además que esos tipejos del retail presionan y le lavan el cerebro a los vendedores para que metan la garantía extendida como sea al cliente, ya que con eso ganan comisión.
NO compren garantía extendida jamás!
yo no confio ni wea…. solo pago una garantia extendida pa mandar mas de 3 veces el equipo y optar por uno nuevo… venga como venga me paso horas buscandole una pifia… como una ralla q no tenia
sino con las demandas los haria cagar pa dentro
Pues yo compre una fuetne de poder en pc factory tt pp de 550w y no me duro mas de 3 dias, pego un cuetazo y la mande a pedir garantia ahora en cuanto me responda dudo mucho que antes del año nuevo, la idea era tener mi hardware antes del año nuevo para poder decir estoy satisfecho pero si no resulta, pues dire adios quiza a esa tienda.
normal si, extendida nunka, despues de ke a un amigo con garantia extendida le rompieron la carcasa de la psp y no le dieron explicaciones, y en al tele salio lso wns ke vendian autos «nuevos» siendo distribuidores oficiales ke no eran mas ke los ke devolvieron por fallados nunka lo hago XD
bueno mi caso no fue con un pc, pague una garantia extendida en paris para un celular que me costo, incluyeno garantia, unos 147, segun me dijo la vendedora esta extendia la garantia de fabricante 1 año mas, pero con la diferencia que me lo cambiaban por uno nuevo, y asi fue. unos 2 meses despues de acabada la garantia original fui con mi cel por que tenia una falla (se reiniciaba solo) y si, realmente me lo cambiaron por uno nuevo, y por el precio total, los 147 osea el precio del cel unos 127 + 20 garantia, asi que aqui estoy con mi samsung touch xd
Las garantias extendidad son una mierda !!!!
yo siempre cuando se me estropea algo boí durante la garantia normal y les 2 opciones …que me devuelvan la plata o un producto nuevo , y me a resultado XD . Por eso no ahí k dejarse llevar por lo k dicen los vendedores de las tiendas ya que el cliente siempre tiene la razon.
Saludos !!!
XD
siempre cuando compro un celular o algo electronico me dicen: «garantia extendida?» …. y yo … pienso q al fin y al cabo siempre te terminan cagando con la letra chica … cuando caga tu ekipo ellos nunca responden
es mejor no pagar esa «garantia»
Sinceramente, jamas he confiado en las garantias, sale mas caro hacer todo el tramite que comprar el aparato en cuestion de nuevo.
salu2