Definitivamente, la empresa de telecomunicaciones Claro no está pasando por un buen momento, y hoy fue la gota que rebasó el vaso, su cuarta caída de red NACIONAL.
Hoy, 7 de diciembre, a las 5:00 AM mientras la mayoría de los mortales están durmiendo, las redes de Claro sufrieron una caída generalizada, esta se agrega a su seguidilla de cortes del suministro que ya han afectado a Varias regiones del país.
La empresa informó a las 1:30 PM de hoy que el servicio ya fue retomado y funciona con normalidad, pero algunos clientes de distintos sectores del país nos informan que aún siguen sin suministro, es decir, llevan más de 12 horas sin cobertura.
Según el gerente de asuntos legales de Claro Chile, esta caída fue por motivos de reparación y ampliación de sus redes; que se realizan en horas de madrugada para evitar la mayor cantidad de problemas por el bajo tráfico que se genera en esas horas. E indemnizarán a todos los clientes de prepago y de contrato por los perjuicios que pudieron haber provocado.
En la página web de Claro, se dejó un comunicado expresando los motivos de la suspensión de su servicio el día 7 de diciembre:
La Subtel y SERNAC generarán cargos contra esta compañía de telefonía móvil por un hecho “extremadamente grave”, y realizarán una exhaustiva investigación y fiscalización del funcionamiento de esta empresa.
Como medida de eficiencia, Subtel envió a técnicos especializado en redes para fiscalizar en terreno las causas del problema, cuantos clientes fueron afectados por este y supervisar la reparación y reposición del servicio en todas las zonas del país que fueron afectadas.
Los cargos que Claro deberá enfrentar son: No cumplimiento de continuidad de servicio, no informar en tiempo los cortes sucedidos, violación de las condiciones técnicas de calidad e indemnización de los clientes afectados. Lo que dará como resultado multas para la empresa. Y además se les solicitó la publicación de las medidas que fueron tomadas para evitar un futuro corte en el suministro.
Para los Clientes contrato de Claro que fueron afectados, no esperen que tendrán un mes gratis por esto, solo se descontará lo proporcional al tiempo en que estuvieron sin servicio, es decir, una apreciable suma de aproximadamente CL$300. Para los clientes de prepago aun se desconoce la forma de indemnización, ya que la empresa en un principio había obviado a los clientes con esta modalidad, debido a que no “pagan nada por este ciclo sin cobertura al no tener contratos de por medio”, aparte que son la mayoría, no les conviene tomarlos en cuenta.
Ahora se comprueba que los Slogan de las empresas pueden no ser verdaderos, “Claro tiene señal, y PUNTO”. Pobre Don Francisco. [Gracias a Cat-Osvaldo por la noticia!]
26 Comment
kajajajajaja tamos a 11 de diciembre y claro se vuelve a caer que basura !!!!!!! de compañia XD esto ya es el colmo justo en temporadda cde compras de navidad D:!!!!!!!
Mi primer celular fue cuando Claro era Smartcom, de verdad la cobertura era en ese entonces como las pelotas y recien habia solo cobertura en las ciudades grandes (Valparaiso, Santiago y Concepcion) y habia justo comprado el telefono en Punta Arenas donde justo ni habia cobertura (Plop en grande!)
Despues me cambie a Entel y desde ahi no he tenido problemas, siempre he tenido una buena cobertura, en el campo o en la ciudad. De ahi no me cambio ni a palos.
Don Francisco debe estar verde de ira porque su empresita se metio en un tremendo condoro, igual le pasan un turro de Gabrielas, Arturos y un chocosito grande para la Teleton, sale posando de nuevo con una imagen de aqui no paja naipe po’h loco.
A VOMISTAR NO PAGARË NUNCA LA CUENTA!!!
Todo concuerda! Yo pensaba que había sido porque el cel e me había caído al suelo, necesitaba hacer una llamada muy importante y estuve un largo rato tratando. Fue como a las 2 que recién pude llamar!
Nunca me gusto claro, mala señal, en general no me gusta su servicio, pero tienes los mismo celular q las otras compañias pero mas baratos…
Entel, es muy caro y tampoco me gusta su señal, tuve entel pero un par de años, el servicio tecnico era pesimo (al menos la vez q lo ocupe) como 4 semanas sin celular y el problema no fue definido, al final el celular quedo igual.
Movistar, mejor covertura, buenos precios, pero la atencion al cliente es pesima, atieneden puros extranjeros, despues me entere q movistar ya no esta en chile, creo q esta en peru o colombia (cuestion de precios).
salu2
Claro, compras el equipo en claro, cortas el contrato (porque no te pueden obligar a mantenerlo) y desbloqueas el cel y sea movistar o entel, le pones el chip.
miren yo no me pongo la camiseta por nadie tube smartcom y mala señal , tube entel, si esa misma qe tanto ustedes alaban y donde trabajo no tiene señal ,movistar aca tiene señal en todos lados pero como empresa no salva nada. en fin para vivir a 35 minutos de santiago y tener antenas en todos los cerros a mi alrrededor mi conclusion es qe la telefonia celular en chile vale champiñon jajaja 😛
Según rumores, no fue por ampliación de la red lo que provocó la caida de esta, sino que un técnico instaló un software incompatible con el sistema lo que provocó el colapso de las redes a nivel nacional.
chuu entonces fue gran condoro deste tecnico, tal vez hasta trabajaba para otros :0
segun el rumor, lo echaron cagando xD
Creo que el técnico era de Huawei, algo así leí.
Nunca me ha gustado Claro. Recuerdo cuando era Smartcom o como se llamara y no tenía nada de señal en ningún lado.
Siempre Entel PCS que entrega un buen servicio, lanza buenas promociones y recuerdo cuando fue líder siendo la primera empresa que dejaba hablar en el metro.
Movistar es una reverenda mierda con sus cobros abusivos y falta de respeto por el consumidor y además por sus empleados!
Entel PCS siempre lo mejor!
tengo un claro pa llamar casi gratis (uni2) y un entel.
El claro apesta porque se cae, y entel es lo mejor que existe, porque cuando se cae es que en realidad te deja llamar gratis aunque no tengas saldo. Con Vomistar ni ahí porque los mensajes se demoran, y eso lo he comprobado muchas veces, incluso una la semana pasada.
en todo caso, cuando se kae entel puedes hacer llamadas de larga distancia xd, es de vio, pero es por 10 minutos a lo mucho asi pa pum pa xd
Lo siento no se aceptan insultos xenofóbicos, resentidos y sin mediar provocación alguna.
Atentamente el Editor.
looooooooooooool
Sip….. Hoy restauré mi iPhone pensando que era mi aparato, le cambié de tarjeta sim etc etc y no pasaba nada hasta que me rendí… xD
A las horas me apareció el mensaje «iPhone is activated» y dije EEh se arregló 😀
cuek
No hay nada como Entel PCS. Si es chileno es bueno
Entel PCS, es de italianos. Siempre Movistar, ni un royo con la empresa.
Pero sin merecer sin Claro, movistar y Entel PCS tendrian menos competencia, por tanto, mayores precios, por consiguiente, peor para nosotros.
Saludos.
Eso les pasa por no vivir primeros el futuro… xD
20:37 minutos y todavia sin señal mi celu dice serv. limitado…..
una mierda claro
detesto a clarto, yo tenia un celular clao, me costo 70 mil peso, era ese motorola bien flaco, me duro 4 meses, se echo a perder y nunca respondieron en claro, lo dejaron 3 meses en cervicio tecnico y me lo pasaron solo cuando mande una carta al diario, y me lo pasaron peor de lo que estaba, con una bateria que no duraba ni 4 horas cargada…
Claro apesta y don francisco que la maske…
viejo piñerista y ladron
en todo caso XDDD yo a un samsung le saque todas las teclas y no podia hacer nada en el (los nervios) y entonces lo madne y despues me lo devolvieron a los 4 meses y me dijeron que estaba quemado XDDDDDDDD mascones basura, por eso hay que vivir primeros en el futuro (aunque yo no vivo D:)
jojojojo aparte de tener un servicio al consumidor para el nepe, tienen una red para el nepe XDDD
p.d no sera 7 de DICIEMBRE? XDDDD andas viajando en el tiempo pillin
por eso no confio en esta empresa, nada como Entel… aunque se cae de repente pero son a lo mucho 5 minutos ….