Este Lunes 16 de enero comenzó a regir en nuestro país la portabilidad numérica móvil, la cual básicamente deja a los clientes de telefonía móvil, elegir, sin costo, en que compañía quieren estar conservando su número telefónico de siempre. En este contexto la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) dio a conocer los resultados del primer día del proceso de portabilidad numérica, donde 1.190 personas se cambio de compañía, siendo la empresa Entel la que más elegida por los clientes, seguida por Claro y Movistar la gran afectada de la jornada.
Según la SUBTEL, 634 personas eligieron cambiarse a la empresa Entel, lo que representa un 53.3% de las preferencias, mientras que otras 277 optaron por Claro, lo que representa un 23.3%, en tanto 260 eligieron Movistar (21.8%), siendo sin duda de los 3 compañías principales que operan en el país, Movistar quien perdió más clientes. La lista es seguida por GTD Móvil con 14 preferencias (1.2%), Nextel con 4 incorporaciones (0.3%) y VTR con 1 (0.1%).
Desde el punto de vista de usuarios que abandonaron la compañía, la lista la lidera Movistar, quien fue la que más perdió con un éxodo de 539 clientes (45,3%), seguida de Claro con 343 personas (28.8%) y Entel que solo perdió 301 usuarios (25.3%).
El Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton recomendó a los clientes a informarse y cotizar bien antes de cambiarse de compañía y elegir la que le ofrezca al mejor combinación de calidad de servicios y precios, señalando que “hay que dejarse querer” y llamo a las empresas a simplificar la vida de los usuarios mejorando la calidad de servicio y la atención comercial, como por ejemplo no cobrando por el chip que a juicio del Subsecretario no se justifica.
Respecto a los costos, se observaron reducciones de precios finales de un 20% especialmente en Movistar. Las tres compañías móviles no cobraron a los usuarios el costo de $377 pesos por hacer uso de la portabilidad numérica, tal como se había anunciado previamente. Aunque por otro lado las únicas empresas que cobraron por el chip (Simcard), asociada a la habilitación del servicio fueron Movistar y Entel que cobraron $4 mil pesos por este ítem, mientras que la empresa Claro fue la única que no cobro al respecto.
Más estadísticas las pueden encontrar en la página de la Subtel y en portabilidadnumerica.cl o en voz ciudadana
16 Comment
Todos se quejan de Movistar… y yo no he tenido ningun problema… Pero me parece mal que esten privilegiando al Cliente «aparecido» y no al que ya tienen…
Niun engañito para uno que ya lleva tiempo.
cuando t llamen una de las miles operadoras q te llaman en el dia, pues webean cada 5 min, hasta q les puse una queja a ellos con sus bombardeos de llamdas, mandabas a la cresta a una telefonista y al tiro t llamaba otra weona, mas encima algunas son colombianas y hablan mas rapido q metralleta, no se les entiende nada, con su acento chillon :S
asi q cuando t llamen diles q no estas contento con sus servicios, esperabas rebajas en tu plan, beneficios por permancecer, pues no calienta n el sol en la comapañia, q estas pensando en utilizar la portabilidad nuemrica, q son la compañia de la cual mas clientes han arrancado, asi q se pongan las pilas contigo o simplemmente t cambiaras, argumentos pos mija y se asustan y t ofrecen el mundo entero en minutos xD
Saludos
Eso es cierto… en algun momento me llamaron… quizas no tantas veces como tu dices, para ofrecerme weas…
Yo soy clienta de Movistar para todos los servicios que ofrece, celular, telefonia fija, internet y ahora cable…
Con lo de mi casa he tenido mas problema y cuando la portabilidad numerica sea para los fonos fijos creo que sere la primera en cambiarme…
El cuento es simple… ponerle atencion a quien te llame, y decirle luego de que bombardee, NO ME INTERESA
Con el servicio que me entregan para telefonia movil, me siento conforme (esta dentro de lo que queria) pero me da lata que las promos que estan ofreciendo sean solo para «aparecidos» por ejemplo lo que esta haciendo Entel y Claro, ofreciendo planes y asdafaf «pal mundo» pero y que pasa con el que ya estaba desde antes??
Yo en particular tuve un problema con Entel, y por lo mismo no estoy ni ahi con volver, aunque si me ofrecen algo mejor a lo que ya tengo no dudaria ni un instante en cambiarme… y a Claro OLVIDENLO! Despues de los porrazos que se ha dado, puede ser muy economico pero NEL!
Eso 😀
Yo pienso que los Chilenos no necesitaban de la portabilidad. Les urge un curso de ortografía.
Saludos.
Peruanito pe?
Yo soy chileno y opino lo mismo.
no todos los Chilenos escriben mal.
saludos.
asta el momento entel no me falla
pero una de esas beses fui a claro, abian 2 atenciones, usuario nuevo y antiguo en los nuevos todo lindo y la cola de los antiguos era interminable con unas soluciones y respuestas que daban pena por suerte pude ojo y me fui corriendo
yo tengo claro y lamentablemente es malo asta para resivir mensajes de texto me pueden llegar de un dia para otro y si mandas esta informacion a claro ellos te responden que su servicio funciona bien XD mentira
jajajaj la mayoría se van a cambiar a entel pcs,
yo ya me cambie y estoy feliz.
Que se pudra los hdp de Claro.
Qe bueno, la gente por fin se esta dando cuenta el terrible servicio qe prest movistar en chile…
No solo en chile, en uruguay tambien.
y claro tb, pues llamas a un numero especifico y al final no se como chucha lo hacen para q hables con otro numero nada q ver, por suerte q no tengo claro, tengo entel y movistar xD
pero me pasaron un claro p llamar a alguien de la familia, marcandolo bien, me fijo antes de realizar la llamada y me contesta otra persona, q tiene otro numero, ni siquiera parecido al marcado, es un asco de servicio claro!
seguido por movistar
Saludos
me puse -1 un accionista de claro parece :S
En México tiene ya varios años implementada y funciona muy bien, desde su implementación las compañias telefonicas han reducido sus costos y aumentaron significativamente sus promociones 🙂
Ojala que aca en argentina la reglamenten YA!! mis felicitaciones desde aca!