[MadBox]

A pesar de que hacemos todos nuestros esfuerzos en SyM Computacion por ayudarte, siempre es mas expedito que tu mismo arregles los problemas para evitar tener que tomarse el tiempo de venir a Servicio Tecnico. A pesar de que seas un novato hay problemas frecuentes que tienen facil solucion.

P. Mi placa madre no enciende

R. Revisar todas las conecciones de poder a la placa madre.
R. Borrar la configuracion de la Bios. Para esto debes ubicar el jumper Clear CMOS el cual puedes encontrar cerca de la pila de tu placa madre o en caso de que no la encuentres puedes verificar su posicion en el manual del producto.

R. Verificar que la fuente de poder sea capaz de alimentar los componentes de tu computador. Para tarjetas de video de gama media, tales como GeForce 6600GT,GeForce 6800, Radeon 9800PRO, Radeon X800GT es conveniente tener una fuente de poder con al menos 17A en la linea de 12v. Para tarjetas de gama alta tales como Radeon X800XT, GeForce 6800Ultra, GeForce 7800GTX es conveniente ocupar una fuente de poder con al menos 22A en la linea de 12v. Para configuraciones de mas de una tarjeta de video (CrossFire o SLI) es conveniente utilizar fuentes de poder con 28A en la linea de 12v (en caso de que la fuente de poder posea mas de una linea de 12v, estas pueden ser sumadas para encontrar el amperaje total). Los amperes de tu fuente de poder estan especificados por linea en la fuente misma generalmente en su parte lateral. Esto son solo recomendaciones, dependiendo de las configuraciones estos datos pueden variar.

P. Mi tarjeta de video se cuelga o muestra artifacts.

R. Los Artifacts son basicamente basura en la pantalla, debido a problemas en la tarjeta de video o de sobrecalentamiento de la misma. A pesar de que los fabricantes de tarjetas de video estudian meticulosamente los sistemas de refrigeracion de estas, siempre es recomendable tener un buen sistema de refrigeracion global para tu computador. ¿Que quiere decir esto? Que la potencia de tu computador va de la mano de la disipacion de calor, por lo tanto es imperativo tener un sistema de refrigeracion proporcional a la potencia del mismo. Para esto en nuestro catalogo tenemos una variedad de extractores de distintos tamaños y diseños para todos los gustos. En caso de que tu tarjeta de video tenga disipacion pasiva (sin ventilador, solo el disipador de aluminio) es aun mas recomendable tener un ventilador apuntando directa a esta misma, de lo contrario tu tarjeta no solo se calentara sino que subira la temperatura de todo el computador.

P. Mi fuente de poder no enciende.

R. En caso de que tu fuente de poder tenga un switch para elegir entre voltajes, verificar que este se encuentre en 220v.
R. Una forma de verificar que tu fuente de poder este buena es mediante un clip hacer puente en el conector ATX entre el pin del cable Verde y cualquiera de los pines Negros (Tierra). En caso de que el ventilador de la fuente de poder encienda, es muy posible que esta aun se encuentre buena. Al hacer esto verifica que ninguno de los otros conectores este enchufado a la placa madre u otros componentes del computador.

P. Mi grabador de DVD/CD tiene problemas de grabado.

R. Si tu grabador tiene problemas de grabacion, lo primero es actualizar el Firmware de este. Para ello debes visitar el sitio web de tu fabricante y descargar la utilidad para esto. Tambien es importante utilizar insumos de calidad e idealmente utilizar tu grabador como master y en un canal IDE independiente, de este modo no saturas los canales IDE y minimizas el riesgo de discos mal grabados.

P. El computador prende pero el monitor no enciende

R. Checkear cable de poder del monitor y que este se encuentre debidamente enchufado a la tarjeta grafica.

R. Verifica que la tarjeta grafica se encuentre bien instalada. Que este completamente insertada en la ranura PCI-e/AGP y que se encuentre derecha y bien atornillada al gabinete. Si tiene un conector auxiliar molex como el caso de las Radeon 9800PRO o si tiene un conector auxiliar PCI-e como las GeForce 6800GT, es necesario que este conectado.

R. Borrar la configuracion de la Bios. Para esto debes ubicar el jumper Clear CMOS el cual puedes encontrar cerca de la pila de tu placa madre o en caso de que no la encuentres puedes verificar su posicion en el manual del producto.

R. Verificar integridad de la tarjeta de video. Para esto en lo posible utilizar otra tarjeta de video y probar si el computador funciona. En caso de funcionar es muy probable que la tarjeta grafica este dañada. En caso de que aun asi no funcione, cualquier componente puede estar dañado. En ese caso es mejor ir probandolos uno a uno con una plataforma compatible para detectar el componente dañado.

R. Cambia de posicion los modulos de memoria, anda rotando los modulos en las ranuras para estas. Si tienes mas de un modulo, intenta hacer partir el computador con solo un modulo.

P. Mi computador presenta inestabilidades (Pantallazos azules, reiniciados y/o cuelgues)

R. Si se presentan cuelgues, pantallas azules o reiniciados debemos ir aislando factores. Si tienes overclockeado el computador debes volver a su configuracion por defecto.

R. Lo primero es verificar si las memorias estan dañadas. Para esto puedes ocupar la utilidad Memtest86 (booteable) o Memtest for Windows

R. Localizar el problema. Si el computador presenta cuelgues cuando estas jugando o bajo aceleracion 3D, es muy probable que el problema este en la tarjeta de video. Lo primero es probar con otros drivers, estos pueden ser descargados desde el sitio de ATI o NVIDIA.

R. Muchas veces inestabilidades que son responsabilizadas al hardware, son meros conflictos de software. Instalar Windows o el sistema operativo de preferencia desde cero, puede solucionar el problema. Cambios de drivers o desinstalacion de programas conflictivos e instalacion posterior, pueden solucionar tu problema.

R. Generalmente con las placas madres recien llegadas al mercado puede que su BIOS este algo inmadura y poco compatible con la variedad de componentes que existen en el mercado. Es recomendable flashear la BIOS en estos casos, dependiendo del fabricante y modelo de placa madre el procedimiento para esto.

P. El sonido integrado de mi placa madre o tarjeta de sonido no suena

R.Lo primero es detectar el problema. Si es generalizado o localizado, esto quiere decir si no hay reproduccion de sonido tanto con Mp3, como videos y los sonidos predeterminados de Windows. En caso de que por ejemplo solo los DVDs o Videos no tengan sonido es muy probable que sea un problema de software, en ese caso debes probrar con otro software reproductor de video.

R.Si el problema es generalizado lo primero es desinstalar e instalar los drivers de sonido actualizados. Estos pueden ser descargados desde la pagina del fabricante de la placa madre.

R.Si la placa madre tiene sonido integrado verificar en la BIOS que este se encuentre habilitado. Si estas ocupando una tarjeta de sonido independiente (PCI) debes deshabilitar el sonido integrado de la placa madre en la BIOS de la misma, de este modo no tendran conflictos entre ambas.

R.Verificar que los parlantes y/o audifonos se encuentren bien conectados. La coneccion depende de placa madre, tarjeta de video y parlantes, cada uno puede tener una distinta norma. Para esto siempre es recomendable consultar la documentacion (manuales) de la tarjeta de sonido, placa madre y parlantes.

P. La diskettera no funciona

R.Hay veces en las cuales al usar 2 tornillos a cada lado de la diskettera hace que esta se desforme por dentro, en este caso pueden haber errores de lectura y escritura. Nosotros recomendamos utilizar solo un tornillo a cada lado, idealmente uno en el lado delantero y otro trasero, de este modo la diskettera queda fija y no habra problemas.

R.Los cables de diskettera tienen solo un sentido. Un error frecuente es ponerlo invertido, en el cable floppy la linea de color roja debe ser la que quede mas cercana a la placa madre. Este error se detecta rapidamente, si la diskettera tiene su luz de actividad prendida constantemente y no es detectada por Windows es muy probable que el cable este instalado al reves.

R.Si Windows detecta la diskettera y no es posible grabas datos dentro de un diskette, debes verificar que este no se encuentre protegido contra grabacion. En la siguiente imagen vemos un diskette no protegido y uno protegido, basta con mover la proteccion para liberar o protegerlo.

No protegido contra escritura / Protegido contra escritura

R.Los diskettes son insumos muy fragiles. Si tienes problemas para leer o grabar uno de estos, siempre es recomendable probar con mas de uno e idealmente nuevos. Muchas veces el problema no es la diskettera como artefacto sino que el medio (diskette) que estamos utilizando.

Descarga de Drivers, BIOS y Firmware

Placas Madres
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Atentamente Soporte Técnico.